Beste Online Spielbanken in Deutschland: Top Spielothek im Test & Vergleich 2025

Du bist bisher in deutschen Spielbanken draußen auf dem Land unterwegs gewesen und willst nun zum Online Glücksspiel wechseln? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir haben die besten Online Casinos für deutsche Spieler auf einen Blick. Wir haben die virtuelle Gaming Szene stetig im Blick. In unseren Tests und in unserem großen Vergleich 2025 kommst du mit einem Klick zu den besten deutschen Spielbanken im Internet.

Ehe wir dir weitere Informationen zu den Top Spielotheken und den wichtigsten Details unserer Erfahrungsberichte geben, haben wir unsere aktuelle Liste der besten Casinos vorangestellt. Wir können dir vorab garantieren, dass es sich ausschließlich um seriöse und sichere Online Spielbanken handelt, in denen du dich mit gutem Gewissen registrieren kannst. Waren deine Sessions erfolgreich, werden die Gewinne schnell und reibungslos ausgezahlt.

Unser Anliegen: Test der besten Online Casinos in Deutschland

Unser Anliegen ist es nicht, dir „alle“ Online Casinos in Deutschland zu präsentieren. Die Anzahl der Spielanbieter im World Wide Web ist in den zurückliegenden Jahren gewaltig gestiegen. Die Qualität der Plattformen ist jedoch recht unterschiedlich. Wir haben quasi täglich neue Gaming-Portale auf unserem Bildschirm. Nur wenn eine Online Spielothek die allerhöchsten Anforderungen erfüllt, wird sie in unseren Vergleich aufgenommen. Alle anderen Casinos stehen quasi in der Warteschlange. Gibt’s entscheidende Verbesserungen, können sie später den Sprung ins Top-Ranking schaffen. Anderseits streichen wir von Zeit zu Zeit Spielbanken wieder aus der Liste, die keine positiven Entwicklungen zu verzeichnen haben.

Die neuen Online Spielotheken haben dabei grundsätzlich die identischen Chancen wie eine alteingesessene Plattform. Sicherlich haben die älteren Online Casinos im Seriositätscheck einen kleinen Vorteil, doch letztlich zählt nur eines – die Qualität.

Kleiner Rückblick: Das Glücksspiel in Deutschland und Missverständnisse

Aus gegebenen Anlass sei an dieser Stelle noch ein kleiner Blick zurück gestattet. Die Geschichte des deutschen Glücksspiels könnte ungewöhnlich kaum sein. Die Spielbanken bzw. die Casinos – beispielsweise in Baden Baden oder in Bad Homburg – gehören seit Jahrzehnten zur „hiesigen Kultur“. Wissen solltest du allerdings, dass das gesamte Glückspiel in Deutschland in der Hand des Staates lag bzw. liegt. Als Betreiber hinter den stationären Casinos stehen die jeweiligen Landeslotterie-Gesellschaften.

Mit dem Aufkommen der Online Spielbanken, spätestens zur Jahrtausendwende, hat das stationäre Geschäft eine neue schier übermächtige Konkurrenz bekommen. Während in anderen Staaten der Online-Markt sofort geregelt wurde, hat sich Deutschland mit Händen und Füßen gegen alle EU- Vorschriften gewährt. Das Glücksspiel-Monopol wurde verteidigt, teils mit haarsträubenden Begründungen und Auswüchsen. Es wurde über viele Jahre versucht, die komplette Online Spielbranche an den Pranger zu stellen. Den Online Spielbanken wurde schlicht und einfach die Legalität abgesprochen, völlig ohne Grund und entgegen aller europäischen Gesetze. Selbst Finanzdienstleister wurden mehr oder weniger in Mittelleidenschaft bzw. Mithaftung genommen und öffentlich verleumdet.

Die Lizenzen aus Schleswig Holstein und die neuen bundesdeutschen Genehmigungen

Wirklich Bewegung ins Online Glücksspiel ist dann erst 2012 gekommen. Damals hat das Bundesland Schleswig Holstein begonnen, erste deutsche Casino Lizenzen auszustellen. Die Genehmigungen waren auf sechs bzw. sieben Jahre ausgelegt. In der deutschen Glückspielwelt wurde von den Schleswig Holstein Casinos gesprochen. Noch heute gibt’s einige, wenige Spielbanken, die mit einer neuen vorübergehenden Genehmigung aus Norddeutschland am Markt sind.

Warum vorübergehend? Mittlerweile ist nun tatsächlich Licht am Ende des Tunnels in der deutschen Online Gaming-Welt zu sehen. Die Bundesländer haben einen neuen Glücksspielvertrag ausgehandelt, der Mitte 2021 seine endgültige Rechtskraft erlangen wird. Es werden dann die ersten deutschen Casino Lizenzen vergeben, jedoch bei sehr, sehr restriktiven und strengen Vorgaben. Deutsche Spieler müssen sich auf einige Negativ-Punkte gefasst machen, beispielsweise den Ausschluss von Roulette Blackjack und weiteren bekannten Games. Zudem wird es ein rigoroses Einzahlungslimit von 1.000 Euro gegeben. Für dich heißt dies, ein deutsches Online Casino kann eine gute Wahl sein, das Ausweichen auf eine internationale, globale Plattform ist aber vermutlich um einiges attraktiver.

Unser Online Spielbank Test: Darauf kommt es an

Du hast bestimmt schon den einen oder anderen Online Casino Test im World Wide Web gelesen. Du hast unzählige Informationen bekommen, bist beim Lesen dann aber irgendwie steckengeblieben. Die Erfahrungsberichte waren derart lang, dass du schlussendlich nicht mehr gewusst hast, was du eigentlich gelesen hast? Kann passieren. Kommt leider sogar recht oft vor.

Genau aus unserem Grund haben wir unsere Spielbank Tests kurz und prägnant gehalten. Wir haben zwar alle relevanten Kriterien der Online Casinos unter die Lupe genommen, jedoch mehr oder weniger nur für die interne Einschätzung und unseren Spielbank Vergleich. Für dich gibt’s genau was du benötigst, heißt – die Informationen in den fünf wichtigsten Qualitätsbereichen, nicht mehr und nicht weniger.

1. Seriosität und Sicherheit: Gerade mit einen Blick auf die nicht wirklich vorteilhaften, deutschen Lizenzen ist der Check der Seriosität extrem wichtig. Bewegt sich die Spielbank trotzdem auf einem rechtlich sicheren Fundament? Liegt eine internationale, werthaltige Genehmigung vor? Werden die Vorschriften beim Spieler- und beim Datenschutz eingehalten?
2. Spielangebot: Die Spiele sind für dich das A und O. Ein guter Casino Anbieter konzentriert sich nicht nur auf die Spielautomaten, sondern ist in allen Gaming Sektionen mit einer umfangreichen Offerte präsent. Dazu gehören die Tisch- und Kartenspiele ebenso wie die Arcade Spiele und die Video Poker Automaten. Superwichtig ist die Fairness. Werden die Spiele von namhaften Provider gestellt, die gleich für die stabilen und hohen Auszahlungsquoten garantieren?
3. Live Casino: Das Live Casino gehört zwar ebenfalls zum Spiel-Portfolio, ist nach unseren Erfahrungen aber als eigenständige Sektion im Spielbanken Test zu sehen. Die Live Dealer Offerten werden von nicht wenigen Usern bevorzugt. Sie bringen im wahrsten Sinne des Wortes das echte Casino Feeling auf deinen Bildschirm.
4. Bonus: Kein Online Casino Test ohne Bonus. Die Promos verschaffen dir ein zusätzliches Spielkapital oder geben dir die Möglichkeit risikolos mit Echtgeld zu spielen. Wesentlich ist, dass eine Online Spielothek nicht nur mit einem guten Neukundenbonus aufwarten kann, sondern parallel mit zahlreichen attraktiven Aktionen für die Stammkunden aufwarten kann.
5. Kundenservice: Der Kundenservice ist dein direkter Draht zum Spielanbieter. Die Mitarbeiter sollten a) gut erreichbar und b) bestens geschult sein. Wichtig ist, dass du bei Problemen die gewünschte Hilfe schnell und zielführend bekommst.

In den folgenden Abschnitten wollen wir auf die fünf Hauptgesichtspunkte der Online Spielbanken Tests nochmals genauer und ausführlicher eingehen.

Seriosität und Sicherheit: So checkst du kannst die Online Spielbank

Die Seriosität ist alles. Nur wer sich in einer sicheren Online Spielbank bewegt, wird letztendlich die gewünschte Spielfreude erfahren. Einige Anfänger in der virtuellen Glücksspiel-Welt schrecken genau an dieser Stelle immer etwas zurück, unbegründet. Die Seriosität der Spielbanken lässt sich recht einfach checken, auch wenn du dich selbst noch zu den Newbies zählst.

Kein Online Casino ohne gültige Lizenz

Der wichtigste Punkt ist die Lizenz. Jede Spielbank benötigt eine offizielle Zulassung. Da in Deutschland – wie beschrieben – der Markt a) noch immer nicht abschließend reguliert ist und b) das Gaming bei einem „deutschen Anbieter“ einige Nachteile hat, sollte dein Blick auf die internationalen Lizenzen gerichtet sein.

Die aus unserer Sicht werthaltigsten Lizenzen werden von der Malta Gaming Authority ausgestellt. Der kleine Mittelmeerstaat ist das Mekka der internationalen Online-Glücksspielwelt. Als untrügliche Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale können aber auch die Genehmigungen aus Gibraltar, Großbritannien, Schweden, Isle of Man, Alderney und Curacao gesehen werden.

Für den Schnellcheck: Weitere Sicherheitssiegel

Lohnend vorab ist zudem ein kleiner Blick hinter die Kulissen. Die besten Spielbanken im Internet werden von größeren Firmen-Gruppen geführt, die gleichzeitig mehrere Casinos betreiben. Teilweise sind die Glückspiel-Unternehmen sogar an der Börse gelistet. Du kannst in diesem Fall dann von absoluter finanzieller Sicherheit ausgehen.

Die besten Spielbanken sind darüber hinaus in nationalen und internationalen Organisationen vereint, in denen die Mitgliedschaft sogar noch an strengere Bedingungen gebunden ist, als von den Lizenzbehörden vorgeschrieben. Nicht vergessen möchten wir, dass es branchenintern jährlich mehrere Top-Events gibt. Online Spielotheken, die beispielsweise EGR-Auszeichnungen vorweisen können, sind nicht nur sehr gut, sondern zweifelsfrei seriös und sicher.

Der Spieler- und der Datenschutz

Online-Business und Datenschutz. Richtig. Du kannst dir zwar die Informationen zu den Betreibern der Spielbanken einholen, weißt aber trotzdem nicht, wie mit deinen persönlichen Informationen umgegangen wird. Ein wenig Vertrauen musst du den Casinos entgegenbringen. Der Anbieter kann aber gegensteuern, indem er mehrere relevante Punkte erfüllt, konkret:

1. Die Datenschutz-Bestimmungen müssen auf der Webseite in deutscher Sprache abrufbar sein.
2. Die Übertragung der Kundeninformationen sollte über eine hochwertige, neue SSL-Verschlüsslung erfolgen, die im besten Fall noch unabhängig verifiziert ist. (u.a. von McAfee, Comodo oder Norton)
3. Intern müssen die Kundendaten beim Spielbank-Betreiber offline verwaltet werden. Eine Weitergabe an dritte Personen oder Unternehmen ist ein absolutes No-Go.

Einige deutsche Online Spielbanken haben sich den gesamten Datenschutz-Ablauf übrigens intern vom TÜV verifizieren lassen.

Ebenso wichtig ist der Spielerschutz, heißt die Suchtprävention. Hierbei gibt’s für die Portale ebenfalls unterschiedliche Ansatzmöglichkeiten, die im Idealfall aber komplett vorhanden sind.

• Realitätscheck: Die Spielsession wird in festen Zeitabschnitten unterbrochen. Du siehst auf dem Bildschirm die gespielte Zeit sowie deine Gewinne bzw. Verluste. Du musst das Gaming manuell fortsetzen.
• Selbsttest: Auf der Webseite sollte ein Selbsttest vorhanden sein. Du kannst dein Spielverhalten kontrollieren, musst die Fragen aber wahrheitsgemäß beantworten.
• Limits: In deiner Spieler-Lounge musst du individuelle Limits für die Einzahlungen, Einsätze und Verluste einstellen können. Eine Lockerung der Grenzen darf erst nach einer Wartezeit von mindestens 24 Stunden erfolgen.
• Ausschlüsse: Jede seriöse Spielbank ermöglicht dir den kurzzeitigen oder den kompletten Ausstieg. Innerhalb der Sperrfristen wird der Login für dich gesperrt.
• Kooperationen: Darüber hinaus arbeiten die Online Casinos mit externen Partnern zusammen, in Deutschland oft mit der Bundeszentrale für Gesundheitliche Aufklärung, auf internationaler Ebene mit BeGambleAware, GamCare oder Gamblers Anonymus.

Die Fairness: Prüfsiegel und die Auszahlungsquoten

Wir wollen folgend direkt die Überleitung zu den Casino Spielen vollziehen, setzen den Punkt der Fairness aber bewusst noch in den Bereich der Seriosität. Wichtig ist für dich, dass du in jeder Game-Runde echte reale Gewinnchancen hast. Entscheidend sind hierfür die RTP-Werte, also die Auszahlungsquoten. Verantwortlich für die Gewinn-Ausschüttungen sind aber nicht die Spielbanken-Betreiber selbst, sondern die Provider (Spielhersteller) im Hintergrund. Es gibt mittlerweile mehrere, hunderte Programmierer-Firmen am Markt. Die große Überzahl arbeitet mit fairen und hohen Auszahlungsquoten. Es gibt zwar hier und da einige Schwankungen, doch grundsätzlich kannst du von diesen Return To Player Zahlen ausgehen:

• Arcade Games: zwischen 85 und 90 Prozent
• Spielautomaten: zwischen 94 und 97 Prozent
• Tisch- und Kartenspiele: zwischen 97 und 98 Prozent
• Video Poker Automaten: zwischen 98 und 99 Prozent

Die besten Online Spielbanken können unabhängig von den testierten Werten noch mit eigenen Prüfsiegeln aufwarten. Firmen bzw. Organisationen wie eCogra, iTechLabs oder GLI ermitteln den durchschnittlichen Auszahlungsschnitt der Online Anbieter in monatlichen Langzeittests. Kann ein Casino mit einem Siegel der Prüfer aufwarten, bist du zweifelsfrei in besonders sicheren Händen.

Spielangebot: Vom Online Slot bis hin zu Keno und Bingo

Und weiter geht’s im Spielbanken Test mit den Games. Welche Spielarten hast du zur Auswahl? Welche Spiele dürfen in keinem Fall fehlen. Voran gestellt werden kann, dass deine Auswahl mittlerweile besser nicht sein könnte. Es gibt Casinos in Deutschland, in denen du über 3.000 oder über 4.000 Spiele auf einer Plattform findest.

Spielautomaten: Retro, Megaways und progressive Jackpots

An der Spitze der Spiele im Casino stehen logischerweise die Online Slots. Die Spielautomaten geben klar den Ton an. Wer die Spiele der Anbieter im Blick hat, kommt immer zuerst auf die Slotmaschinen. Wichtig ist, dass alle Sektionen der Spielautomaten abgedeckt werden. Wer glaubt, dass die Spielautomaten in gewisser Form immer identisch sind und nur die Themen wechseln, irrt sich gewaltig. Den ersten, wesentlichen Unterschied gibt’s bereits bei der Varianz. Die Volatilität vom Spielautomaten zeigt an wie viele Spins du durchschnittlich benötigst, um einen Profit auf den Walzen zu sehen.

Wer das ganz einfache Slot-Gaming liebt, wird vermutlich die Retro Spielautomaten im Stile der einarmigen Banditen wählen. Du drehst meist auf wenigen Reels mit wenigen festen Gewinnlinien. Die Spielautomaten besitzen kaum Sonder-Funktionen. Sie bieten dir das Slot-Vergnügen in der reinsten, klassischen Form.

Wer indes auf mehr Bewegung und Vielfalt auf den Walzen setzt, wählt einen neueren Video Slot. Bei der Gestaltung der Spielautomaten gilt mittlerweile – es gibt nichts was es nicht gibt. Die Programmierer lassen sich immer wieder neue Specials einfallen. Die Video Spielautomaten enthalten Sticky- und Expanding Wilds, Multiplikatoren, integrierte Freispiele oder Bonus-Spiele. Teilweise kannst du auch die Anzahl der Paylinien selbst verstellen.

Apropos Gewinnlinien. Zu einem echten Kassenschlager der Spiele haben sich die Megaways entwickelt. Du drehst jeden Spin auf einer unterschiedlichen Anzahl an Auszahlungswegen. Werden die Game-Plays vollständig ausgeschöpft, hast du pro Spin über 100.000 Paylinien auf deinem Bildschirm.

Eine Extrarolle im Online Spielbanken Test nehmen die progressiven Jackpots ein. Die besten Spielautomaten mit steigenden Gewinn-Funktionen sind meist mit mehreren Millionen Euro gefüllt. Du kannst an den Slots tatsächlich richtig dick abräumen. Neben den Einzel-Jackpots gibt’s mittlerweile zudem Verbund-Jackpots, in die mehrere Spielautomaten integriert sind. Die Provider arbeiten an dieser Stelle nach unseren Erfahrungen aber mit etwas geringeren Maximal-Auszahlungen. Darüber hinaus wirst in einer guten Online Spielbank den einen oder anderen Daily Jackpot finden, der wie der Name bereits erkennen lässt, täglich ausgezahlt wird.

Tisch- und Kartenspiele: Vom Roulette Blackjack bis hin zum Poker

Was wären die Casino Spiele ohne die echten Klassiker. Roulette und Blackjack werden weltweit in allen Spielbanken tagein tagaus gespielt. Wer sich für das Online Gaming entscheidet, kann die altbekannten Games in den unterschiedlichsten Ausführungen und Abwandlungen spielen. Die Anzahl der Special-Versionen ist mittlerweile riesig. Selbst erfahrene Spieler werden online Roulette und Blackjack in ganz neuen Facetten kennenlernen.

Zu den bekannten Tischspielen in den Casinos gehören aber auch Baccarat, Sic Bo, Stravaganza und vor allem die Poker Games. Casino- und Texas Holdem, Caribbean Stud, Oasis-, Three Card- und Pai Gow Poker führen hier die Liste der besten Spiele an.

Video Poker Automaten: Slots und Tisch-Games unter einer Haube

Bleiben wir direkt beim Poker. Die Video Poker Automaten vereinen das klassische Poker Spiel mit den Slots. Das Handling der Games entspricht den Spielautomaten, die Regeln sind vom Poker-Tisch übernommen. Die Karten werden sinnbildlich nicht vom Croupier gezogen, gemischt und aufgedeckt, sondern vom Automat (gekoppelt an einen Zufallsgenerator). Zu den bekanntesten Video Poker Automaten gehören folgende Spiele:

• Jacks or Better
• Tens or Better
• Aces and Eights
• Deuces Wild
• Joker Poker
• All American
• Aces and Faces

Die Arcade Spiele: Keno, Bingo und Rubbellose

Aufgefüllt werden Portfolios der Online Spielbanken dann noch vom sogenannten Side-Bereich, der hinsichtlich der Qualität aber mitnichten zu vernachlässigen ist. An der Spitze der Arcade Spiele stehen Bingo und Keno. Wer das „Zahlen-Lotto“ liebt, kann Bingo und Keno in den Top-Spielotheken teilweise in 15 bis 20 Abwandlungen finden.

Hinzu kommen die Rubbellose. Die Scratchcards sind teilweise thematisch an bekannte Spielautomaten angelehnt, teilweise aber auch an die bekannten Rubbellose, die du aus den Lotto-Annahmestellen in Deutschland kennst.

Live Casino: Das echte Online Spielbank Feeling

Die Live Casino Spiele werden ebenfalls von externen Providern gestellt. Die klare Nr. 1 am Markt ist Evolution Gaming. Das Unternehmen setzt immer wieder neue Trends im Live Casino Bereich. Evolution Gaming hat sich mittlerweile im wahrsten Sinne des Wortes zu einem „Big Player“ im Online Glücksspiel entwickelt. Allein in den Hauptstudios in Riga sind mehrere tausend Mitarbeiter beschäftigt. Sehr gute Live Casino Spiele werden aber auch von NetEnt, Ezugi, Playtech, Vivo Gaming, Authentic Gaming, Pragmatic Play oder Lucky Streak gestreamt.

Die Live Casino Spiele im Überblick

An der Spitze der Spiele stehen logischerweise Roulette, Blackjack und Baccarat – also die drei bekanntesten Klassiker. Damit ist das Ende der Fahnenstange aber mitnichten erreicht, im Gegenteil. Sic Bo, Three Card Poker, Caribbean Stud, Texas- und Casino Holdem dürfen ebenso wenig fehlen.

Durchgesetzt haben sich in den zurückliegenden Jahren zudem die Spielshows, mit denen die User angesprochen werden, die keine Regeln der Tischspiele lernen wollen. Auch hier war und ist Evolution Gaming die treibende Kraft am Markt. Beispielhaft denken wir an folgende Spiele:

• Dream Catcher Glücksrad
• Monopoly live
• Crazy Time
• Mega Ball
• Football Studio
• Deal or No Deal

Das Casino Bonus: Geschenktes Geld oder Abzocke

Bonus ist nicht gleich Bonus. Wir wollen dir folgend die wichtigsten Promo-Modelle der Spielbanken etwas näher vorstellen.

Casino Bonus ohne Einzahlung

Los geht’s für dich hin und wieder mit einem Bonus ohne Einzahlung. Die No-Deposit Prämie kann als kostenloses Startguthaben (echter Bonus) oder in Form von Free Spins bereitgestellt werden. Du beginnst dein Echtgeld-Gaming ohne vorher eine Casino Einzahlung zu vollziehen.

Der Bonus ohne Einzahlung ist nach unseren Erfahrungen in der Praxis mittlerweile aber recht selten geworden.

Neukunden-Angebote der Online Spielbanken

Meist startest du in den Online Spielbanken mit einem Bonus, der an deine erste Einzahlung gekoppelt ist. Du vollziehst deinen Deposit und bekommst den Bonus als zusätzliches Kapital obendrauf. Summarisch und prozentual sind die Casino Bonus Angebote unterschiedlich ausgelegt. Mit einem 100%igen Bonus wird dein Kapital verdoppelt, mit einem 200%igen Bonus sogar verdreifacht. Im besten Fall kannst du satte vierstellige Summen einstreichen, wobei teilweise mit Willkommenspaketen gearbeitet wird, die sich über mehrere Einzahlungen erstrecken. Folgend siehst du ein typisches Bonus Angebot einer Internet Spielbank für vier Deposits:

1. Einzahlung: 200% bis zu 300 Euro Bonus + 100 Freispiele
2. Einzahlung: 100% bis zu 300 Euro Bonus + 50 Freispiele
3. Einzahlung: 50% bis zu 200 Euro Bonus
4. Einzahlung: 50% bis zu 200 Euro Bonus

Die Promos für die Stammkunden

Im Bereich der Stammkunden setzt die Überzahl der Anbieter auf Freispiele, die teilweise sogar täglich erhältlich sind. Bei den Top-Casinos gibt’s zudem stetige Reload-Bonus Angebote für die Einzahlungen. Des Weiteren sind Gewinnspiele, Cashbacks und Turniere typische Bonus Offerten.

Zu den Bestandskunden-Promos gehören zudem die VIP- und Treueprogramme der Spielbanken. Du kannst dich Step-by-Step im Spieler-Level nach oben arbeiten. In jeder Stufe gibt’s für dich neue Belohnungen. Der Bonus Wert wird dabei stetig steigen. Einige der besten VIP-Clubs enden im obersten Niveau mit Cash-Ausschüttungen von über 100.000 Euro. Teilweise stellen dir die Spielbanken sogar einen nagelneuen Sportwagen vor die Tür.

Die Bonus-Bedingungen der besten Online Casinos

Entscheidend ist, dass der Bonus – egal in welcher Form – fair gestaltet ist. Wird das Eigengeld gebunden und du hast keine Chance die Prämie in ein auszahlbares Guthaben zu verwandeln, so kann in der Praxis tatsächlich von Abzocke, teilweise auch von Betrug, gesprochen werden.

Jeder Casino Bonus muss einige Male umgesetzt werden, ehe eine Auszahlung beantragt werden darf. Je niedriger dieser Rollover Faktor ist, umso besser. Relevant ist zudem die Anrechnung der Game-Gattungen, wobei die Spielautomaten immer bei 100 Prozent liegen sollten. Alle anderen Spiele müssen zwischen 5 und 25 Prozent zum Umsatzfortschritt beitragen. Der dritte, relevante Punkt ist die Zeit, innerhalb derer die Bonusbedingungen zu erfüllen sind. Sie muss zwingend zum Rollover Faktor und den Wertigkeiten der Spiele passen. Lohnend ist zudem ein Blick auf eventuelle Einsatz- und Gewinnlimits.

Kundenservice: Dein direkter Draht zur Online Spielbank

Der Kundenservice setzt sich in der Praxis aus mehreren Einzel-Bausteinen zusammen. Will ein Anbieter im Online Spielbank Vergleich 2021 auf einem Spitzenplatz landen, ist ein guter Support unumgänglich.

Grundvoraussetzungen für einen guten Support

Der wichtigste Punkt ist nach unseren Erfahrungen, dass der Anbieter mit einer deutschsprachigen Service-Mannschaft aufwarten kann. Gibt’s bereits bei der einfachen Kommunikation Verständigungsprobleme, so sind Hopfen und Malz verloren. Des Weiteren sollte für den Support die alte Weisheit gelten – der Kunde ist König. Die Mitarbeiter müssen zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit sein. Du musst jederzeit spüren, dass der Kundenservice an deiner Seite steht und nicht nur die Geschäftsmaxime der Spielbank vertritt.

Kommunikationswege der Online Casinos

Der wichtigste Kommunikationsweg zwischen den Spielbanken und dir ist mittlerweile der Live Chat. Die Funktion hat nach unseren Erfahrungen die direkte telefonische Hotline abgelöst. Du kannst deine Fragen im Live Chat schriftlich stellen und bekommst normalerweise innerhalb von wenigen Sekunden die gewünschte Auskunft. Den Chat findest du auf der Webseite und in den mobilen Casino Apps. Kann die Spielbank parallel noch mit einer telefonischen Erreichbarkeit dienen, so ist dies logischerweise umso besser. Die Top-Spielotheken stellen dir sogar eine kostenlose Hotline (deutsche 0800-Nummer) zur Verfügung.

Des Weiteren ist der E-Mail Support logischerweise ein Muss. Wesentlich ist an dieser Stelle, dass deine Anfragen in einem angemessenen Zeitrahmen beantwortet werden und zwar zielführend und ausführlich.

Öffnungszeiten vom Kundenservice

Bei der Öffnungszeit vom Kundenservice streiten sich ein wenig die Geister. Richtig ist, dass die besten Anbieter mit 24/7 Erreichbarkeiten rund um die Uhr an 365 Tagen aufwarten bzw. werben. Wir halten die dauerhafte Verfügbarkeit im Online Spielbank Test aber nicht für zwingend nötig. Eine Zeitschiene von 9 Uhr morgens bis Mitternacht ist in der Praxis absolut ausreichend.

Die Hilfe auf der Webseite

Die Top-Spielotheken in Deutschland verlagern den Support ein wenig auf die Webseiten. Dies heißt, dass du in Blogs, Anleitungen und im FAQ-Menü alle relevanten Informationen nachlesen kannst. Je klarer, ausführlicher und transparenter die Hilfe-Bereiche gestaltet sind, umso besser. Im Idealfall kannst du alle relevanten Details aus den Hilfe-Sektionen herausziehen, so dass sich im Anschluss die Kontaktaufnahme zum „eigentlichen“ Kundenservice erübrigt.

FAQs – Häufig gestellte Fragen zu den Online Spielbanken in Deutschland

Im Frage- und Antwortbereich haben wir dir weiter Details zu den Online Spielbanken in Deutschland sowie zu unserem Vergleich in Kurzform zusammengefasst.

Fazit: Zahlreichen Online Spielbanken in Deutschland mittlerweile auf Top-Level

Unser Online Spielbanken Vergleich 2021 zeigt, dass die besten Casinos am Markt sehr eng beieinander liegen. Du hast eine große Auswahl an Top-Portalen. Das Risiko, dass du an einen unseriösen Spielanbieter gerätst ist verschwindend gering. Trotzdem solltest du dich im Idealfall natürlich auf unsere Vorauswahl der Online Spielotheken beschränken.

Du hast in den besten Casinos mittlerweile über 3.000 Spiele auf dem Bildschirm, bekommst Boni und Freispiele und kannst darüber hinaus von einem professionellen Kundenservice profitieren.